Aviso de Privacidad

Responsable de Los Datos Personales

CENTRO CAMBIARIO DIVISAS METALICAS Y SERVICIOS S.A. DE C.V. (en adelante "DIMESA") con domicilio convencional ubicado en: Monterrey N.L., correo electrónico privacidad@dimesa.com, tiene la convicción de proteger la información personal proporcionada por sus usuarios (en adelante “Datos Personales”) y es el responsable de su Tratamiento (término que se define más adelante) cuando sean recabados a través del sitio de Internet o aplicación www.dimesa.com (en adelante el “Sitio”), medios impresos y/o vía telefónica (en adelante “Otros Medios”).

Las condiciones contenidas en el presente son aplicables a la información que se recaba a nombre de y por Dimesa o cualquiera de sus empresas filiales o subsidiarias, por cualquier medio, incluyendo a través de o cualquier sitio web operado por Direnet. Destacamos que los Productos y Servicios que ofrece Dimesa no están destinados a personas físicas menores de 18 años. Nuestra política se basa en un compromiso de transparencia para los titulares de datos personales, por lo que brindamos aclaraciones sobre los derechos a la privacidad y protección de datos en esta página. Para ejercer todos sus derechos acceda a nuestro portal de privacidad disponible en nuestro sitio web.

Datos Personales

Los datos personales que puede llegar a recabar el responsable de forma directa o indirecta consisten en los siguientes: Datos personales:

• Datos de identificación personal: nombre, fecha de nacimiento, apellidos, género, correo electrónico, teléfono.
• Datos de dirección: calle, número de casa, complemento, barrio, ciudad, estado, código postal.

Datos personales sensibles:

• Foto: Almacenamos la imagen en nuestros archivos internos con fines de mercadotecnia y archivo de expediente personal.
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  • Le recordamos que tenemos la opción de que dé su consentimiento o no comparta sus datos utilizando este tipo de cookies.

Nos comprometemos a que todos los datos obtenidos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

Finalidad Del Tratamiento

La finalidad principal para las que recabamos sus datos tiene por objeto para envío de las promociones u objetos que se adquieran por medio de la transacción realizada, cumpliendo con los estándares mediante los procesos internos para asegurar la calidad y seguridad del cliente en nuestras instalaciones.

La finalidad principal para las que recabamos sus datos tiene por objeto para envío de las promociones u objetos que se adquieran por medio de la transacción realizada, cumpliendo con los estándares mediante los procesos internos para asegurar la calidad y seguridad del cliente en nuestras instalaciones.

Las finalidades secundarias para las que recabamos sus datos son: facturación, cobranza, informarle sobre nuevos productos, servicios o cambios en los mismos, mensajes promocionales; evaluar la calidad del servicio; cumplir con las obligaciones derivadas de la prestación del servicio; cumplir con la legislación aplicable vigente; contestar requerimientos de información de cualquier autoridad, ya sea por investigaciones, estadísticas o reportes normativos; atender a sus comentarios relacionados con la prestación de servicios; enviar avisos e información de nuestros servicios; y coadyuvar con el proceso de mejora continua.

Transferencias y Encargados de Datos Personales

Asimismo, le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos a terceros y podrán ser compartidos a encargados para su tratamiento dentro y fuera del país, por personas distintas al responsable, quien girará las instrucciones para su tratamiento. En ese sentido, su información puede ser transferida o compartida con

(i) Diversos profesionales, técnicos y auxiliares, así como otros entes privados por cuestión de servicios subrogados en relación con la atención del cliente;

(ii) Administradoras de programas de lealtad;

(iii) Socios comerciales del Responsable, con la finalidad de que estos administren y operen servicios complementarios a los del Responsable;

(iv) Sociedades o terceros que operen en forma conjunta con el Responsable algún producto, servicio o cualquier software o infraestructura informática que sirva como plataforma para la realización de operaciones o servicios;

(v) Terceros prestadores de servicios o vendedores de productos necesarios para la operación de la responsable, así como comisionistas que realicen operaciones o brinden servicios a la responsable que esta pueda realizar de acuerdo con la legislación vigente y sus estatutos sociales, como son, entre otros, comisionistas, procesadores de datos, empresas de envío de material de marketing, empresas de mensajería, de seguridad, transporte de valores, agencias de publicidad, guarda de información, con el propósito de que estos asistan en la realización de las finalidades previstas en este aviso de privacidad;

(vi) Profesionistas, asesores o consultores externos, para efecto de la administración de operaciones de venta, servicios y de los demás actos que la responsable pueda realizar de conformidad con la legislación vigente y sus estatutos sociales, así como para la defensa de sus intereses ante cualquier controversia legal que surja con motivo de dichas operaciones y servicios, tales como agencias de cobranza, auditores externos, legales, contables, etc.; y

(vii) Todas aquellas dependencias gubernamentales y/o judiciales que por ministerio de ley soliciten y/o requieran de la responsable datos personales de sus clientes y/o familiares, necesarias para el cumplimiento de diversas legislaciones. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Dimesa informa que todos los contratos de prestación de servicios con terceros que impliquen el tratamiento de su información personal a nombre y por cuenta del responsable incluirán una cláusula garantizando que otorgan el nivel de protección de datos personales, mediante el cual se constituyan encargados en términos del párrafo anterior. En cualquier caso, todo manejo de datos personales se realizará dando cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante la “Ley”) y su Reglamento.

La información que proporcione deberá ser veraz y completa. Por lo que queda bajo su responsabilidad la veracidad de los datos proporcionados y en ningún caso el responsable será responsable a este respecto.

Ejercicio de Derechos de Los Titulares de Datos Personales

En el momento que lo estime oportuno podrá ejercer sus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición) sobre el tratamiento de los datos personales proporcionados, así como revocar el consentimiento otorgado en este documento, por lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacidad@dimesa.com; el procedimiento y requisitos que deberá contener su solicitud de conformidad con lo dispuesto en la Ley y su Reglamento, son los siguientes:

• Para aclaraciones relacionadas con el procesamiento de datos, puede comunicarse con el Encargado del Procesamiento de Datos Personales, a través del correo electrónico: privacidad@dimesa.com

Para conocer el procedimiento, requisitos y plazos del ejercicio de los derechos puedes ponerte en contacto al correo electrónico: privacidad@dimesa.com

Medios para Limitar el Uso o Divulgación de Datos Personales

Dimesa cuenta con medidas físicas, técnicas y administrativas de seguridad para la protección de Datos Personales proporcionados por los usuarios. No obstante, Dimesa tomará las acciones, medidas y previsiones especiales que considere necesarias, a fin de salvaguardar el derecho a la protección de Datos Personales de menores de edad e incapaces.

Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales vía correo electrónico y/o de forma impresa y/o vía telefónica por parte de Dimesa puede solicitarlo a través de: privacidad@dimesa.com

Cambios al Aviso de Privacidad

Dimesa se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y prácticas del mercado, cualquier modificación al Aviso de Privacidad estará disponible a través de nuestro portal Web; sección “aviso de privacidad”.